FAQ

Q

よくあるご質問について

A
基本的なお問い合わせ内容につきましては、以下のページにて解決する場合がございます。 お問い合わせいただく前に、一度ご確認をお願いいたします。 https://faq.stores.jp/hc/ja/categories/360000579231
Q

支払い方法について

A
以下のお支払い方法がご利用いただけます。 ・ クレジットカード決済  <VISA/MasterCard/American Express(AMEX)/JCB/Diners> ・コンビニ事前決済(※別途決済手数料220円がかかります)  <ローソン/ファミリーマート/セイコーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ> ・翌月後払い(※Paidyでのお支払い時に手数料がかかる場合があります) ・PayPal ・キャリア決済(※別途決済手数料220円がかかります)  <ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い> ・楽天ペイ ・Amazon Pay ※クレジットカード決済では、デビットカード、プリペイド式カード、海外発行カードでは購入ができない場合があります。そのため、海外購入者様におかれてはPayPal決済での購入手続きを推奨しております。あらかじめご了承ください。
Q

支払い時期について

A
クレジットカード決済:即時決済となります。引き落とし日につきましては、ご利用のクレジットカード会社により異なります。 翌月後払い、PayPal、キャリア決済、楽天ペイ、Amazon Pay:即時決済となります。 コンビニ事前決済:注文日を含めた3日以内にお支払いください。お支払い期限までにご入金の確認が取れない場合、購入の意思がないものとし、ご注文は自動キャンセルとなります。
Q

送料について

A
ヤマト運輸の「宅配便」を利用して発送しております。 全国一律 ¥880-(税込) お買い上げ金額が¥10,000-以上で送料無料となります。
Q

購入後のメールが届きません

A
下記のよくある質問をご確認の上、それでも解決しない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/360007899231-購入後のメールが届きません ※注文完了メールの再送はできませんのでご了承ください ※配送完了時にも同じアドレスより送信いたします ご注文いただく際は、入力内容に不備がないよう、よくお確かめの上ご注文をお願いいたします。
Q

注文内容の変更・キャンセルはできますか

A
当ショップでは、お客様のご都合によるお申込み後の、返品・交換・キャンセルは基本的にお断りしております。(サイズ変更なども含む) ご注文の際は色やサイズなどお間違いのないよう、よくお確かめの上ご注文ください。
Q

住所を間違えてしまった

A
お問い合わせフォームより下記の情報をご連絡ください。 ・注文者名 ・オーダー番号 ・変更後の郵便番号・住所 ・『配送先住所の変更希望』 ※作業状況により対応できない可能性ございますのでご了承ください ※会員登録情報はご自身で更新をお願いいたします ご注文いただく際は、入力内容に不備がないよう、よくお確かめの上ご注文をお願いいたします。
Q

商品はいつ届きますか

A
ご注文の入金確定後、5営業日以内に発送いたします。 但し、ご注文が集中している場合、長期休日等は発送までにお時間をいただくことがございます。 また、予約商品や受注生産商品の発送時期につきましては、商品ページ等でご案内いたします。
Q

再入荷の時期が知りたい

A
商品再入荷の時期や有無に関しては、基本的にお答えしておりません。 再入荷があるというお約束もできかねますので、ご了承いただけますと幸いです。
Q

海外に届けたい

A
発送先は日本国内のみとなります。 海外宛てについては、転送サービス等をご利用願います。 なお、海外発行のクレジットカードはご利用いただけない可能性がございますので 「PayPal」でのお支払いを推奨いたします。
Q

商品が不良だった

A
商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 お問い合わせの際には、下記内容を明記してください。 ・注文者名 ・オーダー番号 ・商品名 ・不良の内容 お客様のご注文状況、商品状態を確認させていただいた上、返品・交換対応をいたします。